Jump to: navigation, search
(Created Fix blank page For Version: HTCC:8.5.2DRAFT)
 
(Update with the copy of version: 8.5.2)
Line 1: Line 1:
−
<!-- Creation of the fix page -->
+
=RemoveParticipantFromConference=
 +
__NOTOC__
 +
 
 +
== Overview ==
 +
With this request, an agent can remove another agent from a conference or consultation.
 +
 
 +
Only an agent who is visible to all can do this.
 +
 
 +
{|
 +
! Request URL
 +
| /api/v2/me/chats/{id}
 +
|-
 +
! HTTP Method
 +
| POST
 +
|-
 +
! Required Features
 +
| api-multimedia
 +
|}
 +
 
 +
== Parameters ==
 +
{|
 +
! Parameter
 +
! Value
 +
|-
 +
| operationName
 +
| RemoveParticipantFromConference
 +
|-
 +
| userUri
 +
| user uri to remove
 +
|}
 +
 
 +
== Sample ==
 +
===Request===
 +
POST '''api/v2/me/chats/00010a9FSGFP001F'''
 +
<pre>
 +
{
 +
  "operationName": "RemoveParticipantFromConference",
 +
  "targetUri": "http://10.10.15.212:9090/api/v2/users/c30d06daa1ea43b8be79f9b071f30d70"
 +
}
 +
</pre>
 +
===Response===
 +
<pre>
 +
{
 +
  "statusCode": 0
 +
}
 +
</pre>
 +
===Notification===
 +
====Successful====
 +
'''Agent1 First Notification'''
 +
<pre>
 +
{
 +
    'messages': [
 +
        {
 +
            'index': 6,
 +
            'from': {
 +
                'nickname': 'test_consult',
 +
                'type': 'Agent',
 +
                'uri': 'http: //10.10.15.212:9090/api/v2/users/914165a5841348aa94ccfccd56917443',
 +
                'visibility': 'All',
 +
                'participantId': '00AF52FCF0C0002F'
 +
            },
 +
            'text': 'REMOVE_PARTICIPANT_FROM_CONFERENCEc30d06daa1ea43b8be79f9b071f30d70',
 +
            'visibility': 'Agents',
 +
            'timestamp': '2014-02-1308:20:59.000-0800',
 +
            'type': 'Notice',
 +
            'timestampSeconds': 1392308459000L
 +
        }
 +
    ],
 +
    'notificationType': 'NewMessages',
 +
    'messageType': 'MessageLogUpdated',
 +
    'chatUri': 'http: //10.10.15.212:9090/api/v2/chats/00010a9FSGFP001F'
 +
}
 +
</pre>
 +
'''Agent1 Second Notification'''
 +
<pre>
 +
{
 +
    'chat': {
 +
        'userData': {
 +
            'IdentifyCreateContact': '3',
 +
            'FirstName': 'test_consult_client',
 +
            'LastName': 'Lastname',
 +
            'RTargetObjectSelected': 'Chatdistributionforprocessing',
 +
            'RVQID': '',
 +
            'ChatServerAppName': 'ChatServer',
 +
            'PegAGChatdistributionforprocessing': 1,
 +
            'ChatServerHost': 'htcc-gf81',
 +
            'RTargetObjSelDBID': '157',
 +
            'CBR-IT-path_DBIDs': '',
 +
            'ChatServerPort': '7030',
 +
            'CBR-Interaction_cost': '',
 +
            'CBR-contract_DBIDs': '',
 +
            'ContactId': '00010a9FSGFP000M',
 +
            'RTargetAgentSelected': 'htcc1',
 +
            'RTargetTypeSelected': '2',
 +
            'RTargetAgentGroup': 'Chatdistributionforprocessing',
 +
            'RTargetRuleSelected': '',
 +
            'RTargetPlaceSelected': 'htcc1',
 +
            'CBR-actual_volume': '',
 +
            'RTenant': 'Environment',
 +
            'ChatServerDBID': '175',
 +
            'RRequestedSkills': None,
 +
            'ChatServerModeHA': 'true',
 +
            'RRequestedSkillCombination': '',
 +
            'RVQDBID': '',
 +
            'RStrategyDBID': '894',
 +
            'CustomerSegment': 'default',
 +
            'ServiceType': 'default',
 +
            'ServiceObjective': 0,
 +
            'RTargetRequested': 'Chatdistributionforprocessing',
 +
            'EmailAddress': 'Email@abc.com',
 +
            'RStrategyName': 'Chatinboundstrategy',
 +
            'Subject': 'Customersupport'
 +
        },
 +
        'state': 'Chatting',
 +
        'capabilities': [
 +
            'Transfer',
 +
            'Leave',
 +
            'Invite',
 +
            'Consult',
 +
            'SetInFocus',
 +
            'SetDisposition',
 +
            'AttachUserData',
 +
            'DeleteUserData',
 +
            'UpdateUserData',
 +
            'Complete',
 +
            'SendMessage',
 +
            'SendStartTypingNotification',
 +
            'SendStopTypingNotification'
 +
        ],
 +
        'uri': 'http: //10.10.15.212:9090/api/v2/chats/00010a9FSGFP001F',
 +
        'participants': [
 +
            {
 +
                'nickname': 'test_consult',
 +
                'type': 'Agent',
 +
                'uri': 'http: //10.10.15.212:9090/api/v2/users/914165a5841348aa94ccfccd56917443',
 +
                'visibility': 'All',
 +
                'participantId': '00AF52FCF0C0002F'
 +
            },
 +
            {
 +
                'nickname': 'test_consult_clientL',
 +
                'type': 'Customer',
 +
                'participantId': '00AF52FCF09E002D',
 +
                'visibility': 'All'
 +
            }
 +
        ],
 +
        'id': '00010a9FSGFP001F'
 +
    },
 +
    'notificationType': 'ParticipantsUpdated',
 +
    'messageType': 'ChatStateChangeMessage'
 +
}
 +
</pre>
 +
'''Agent1 Third Notification'''
 +
<pre>
 +
{
 +
    'messages': [
 +
        {
 +
            'index': 7,
 +
            'from': {
 +
                'nickname': 'chat_consult',
 +
                'type': 'Agent',
 +
                'uri': 'http://10.10.15.212:9090/api/v2/users/c30d06daa1ea43b8be79f9b071f30d70',
 +
                'visibility': 'All',
 +
                'participantId': '00AF52FCF0C10030'
 +
            },
 +
            'timestamp': '2014-02-1308: 20: 59.000-0800',
 +
            'visibility': 'All',
 +
            'type': 'ParticipantLeft',
 +
            'timestampSeconds': 1392308459000L
 +
        }
 +
    ],
 +
    'notificationType': 'NewMessages',
 +
    'messageType': 'MessageLogUpdated',
 +
    'chatUri': 'http://10.10.15.212:9090/api/v2/chats/00010a9FSGFP001F'
 +
}
 +
</pre>
 +
'''Agent2 First Notification'''
 +
<pre>
 +
{
 +
    'chat': {
 +
        'userData': {
 +
            'IdentifyCreateContact': '3',
 +
            'FirstName': 'test_consult_client',
 +
            'LastName': 'Lastname',
 +
            'RTargetObjectSelected': 'Chatdistributionforprocessing',
 +
            'RVQID': '',
 +
            'ChatServerAppName': 'ChatServer',
 +
            'PegAGChatdistributionforprocessing': 1,
 +
            'ChatServerHost': 'htcc-gf81',
 +
            'RTargetObjSelDBID': '157',
 +
            'CBR-IT-path_DBIDs': '',
 +
            'ChatServerPort': '7030',
 +
            'CBR-Interaction_cost': '',
 +
            'CBR-contract_DBIDs': '',
 +
            'ContactId': '00010a9FSGFP000M',
 +
            'RTargetAgentSelected': 'htcc1',
 +
            'RTargetTypeSelected': '2',
 +
            'RTargetAgentGroup': 'Chatdistributionforprocessing',
 +
            'RTargetRuleSelected': '',
 +
            'RTargetPlaceSelected': 'htcc1',
 +
            'CBR-actual_volume': '',
 +
            'RTenant': 'Environment',
 +
            'ChatServerDBID': '175',
 +
            'RRequestedSkills': None,
 +
            'ChatServerModeHA': 'true',
 +
            'RRequestedSkillCombination': '',
 +
            'RVQDBID': '',
 +
            'RStrategyDBID': '894',
 +
            'CustomerSegment': 'default',
 +
            'ServiceType': 'default',
 +
            'ServiceObjective': 0,
 +
            'RTargetRequested': 'Chatdistributionforprocessing',
 +
            'EmailAddress': 'Email@abc.com',
 +
            'RStrategyName': 'Chatinboundstrategy',
 +
            'Subject': 'Customersupport'
 +
        },
 +
        'state': 'LeftChat',
 +
        'capabilities': [
 +
            'SetInFocus',
 +
            'Complete',
 +
            'SetDisposition',
 +
            'AttachUserData',
 +
            'DeleteUserData',
 +
            'UpdateUserData'
 +
        ],
 +
        'uri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/chats/00010a9FSGFP001F',
 +
        'participants': [
 +
            {
 +
                'nickname': 'test_consult',
 +
                'type': 'Agent',
 +
                'uri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/users/914165a5841348aa94ccfccd56917443',
 +
                'visibility': 'All',
 +
                'participantId': '00AF52FCF0C0002F'
 +
            },
 +
            {
 +
                'nickname': 'test_consult_clientL',
 +
                'type': 'Customer',
 +
                'participantId': '00AF52FCF09E002D',
 +
                'visibility': 'All'
 +
            }
 +
        ],
 +
        'id': '00010a9FSGFP001F'
 +
    },
 +
    'notificationType': 'ParticipantsUpdated',
 +
    'messageType': 'ChatStateChangeMessage'
 +
}
 +
</pre>
 +
'''Agent2 Second Notification'''
 +
<pre>
 +
{
 +
    'messages': [
 +
        {
 +
            'index': 7,
 +
            'from': {
 +
                'nickname': 'chat_consult',
 +
                'type': 'Agent',
 +
                'uri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/users/c30d06daa1ea43b8be79f9b071f30d70',
 +
                'visibility': 'All',
 +
                'participantId': '00AF52FCF0C10030'
 +
            },
 +
            'timestamp': '2014-02-1308: 20: 59.000-0800',
 +
            'visibility': 'All',
 +
            'type': 'ParticipantLeft',
 +
            'timestampSeconds': 1392308459000L
 +
        }
 +
    ],
 +
    'notificationType': 'NewMessages',
 +
    'messageType': 'MessageLogUpdated',
 +
    'chatUri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/chats/00010a9FSGFP001F'
 +
}
 +
</pre>
 +
'''Agent2 Third Notification'''
 +
<pre>
 +
{
 +
    'chat': {
 +
        'userData': {
 +
            'IdentifyCreateContact': '3',
 +
            'FirstName': 'test_consult_client',
 +
            'LastName': 'Lastname',
 +
            'RTargetObjectSelected': 'Chatdistributionforprocessing',
 +
            'RVQID': '',
 +
            'ChatServerAppName': 'ChatServer',
 +
            'PegAGChatdistributionforprocessing': 1,
 +
            'ChatServerHost': 'htcc-gf81',
 +
            'RTargetObjSelDBID': '157',
 +
            'CBR-IT-path_DBIDs': '',
 +
            'ChatServerPort': '7030',
 +
            'CBR-Interaction_cost': '',
 +
            'CBR-contract_DBIDs': '',
 +
            'ContactId': '00010a9FSGFP000M',
 +
            'RTargetAgentSelected': 'htcc1',
 +
            'RTargetTypeSelected': '2',
 +
            'RTargetAgentGroup': 'Chatdistributionforprocessing',
 +
            'RTargetRuleSelected': '',
 +
            'RTargetPlaceSelected': 'htcc1',
 +
            'CBR-actual_volume': '',
 +
            'RTenant': 'Environment',
 +
            'ChatServerDBID': '175',
 +
            'RRequestedSkills': None,
 +
            'ChatServerModeHA': 'true',
 +
            'RRequestedSkillCombination': '',
 +
            'RVQDBID': '',
 +
            'RStrategyDBID': '894',
 +
            'CustomerSegment': 'default',
 +
            'ServiceType': 'default',
 +
            'ServiceObjective': 0,
 +
            'RTargetRequested': 'Chatdistributionforprocessing',
 +
            'EmailAddress': 'Email@abc.com',
 +
            'RStrategyName': 'Chatinboundstrategy',
 +
            'Subject': 'Customersupport'
 +
        },
 +
        'state': 'LeftChat',
 +
        'capabilities': [
 +
            'SetInFocus',
 +
            'Complete',
 +
            'SetDisposition',
 +
            'AttachUserData',
 +
            'DeleteUserData',
 +
            'UpdateUserData'
 +
        ],
 +
        'uri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/chats/00010a9FSGFP001F',
 +
        'participants': [
 +
            {
 +
                'nickname': 'test_consult',
 +
                'type': 'Agent',
 +
                'uri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/users/914165a5841348aa94ccfccd56917443',
 +
                'visibility': 'All',
 +
                'participantId': '00AF52FCF0C0002F'
 +
            },
 +
            {
 +
                'nickname': 'test_consult_clientL',
 +
                'type': 'Customer',
 +
                'participantId': '00AF52FCF09E002D',
 +
                'visibility': 'All'
 +
            }
 +
        ],
 +
        'id': '00010a9FSGFP001F'
 +
    },
 +
    'notificationType': 'StatusChange',
 +
    'messageType': 'ChatStateChangeMessage'
 +
}
 +
</pre>
 +
'''Agent2 Fourth Notification'''
 +
<pre>
 +
{
 +
    'referenceId': 20,
 +
    'chat': {
 +
        'userData': {
 +
            'IdentifyCreateContact': '3',
 +
            'FirstName': 'test_consult_client',
 +
            'LastName': 'Lastname',
 +
            'RTargetObjectSelected': 'Chatdistributionforprocessing',
 +
            'RVQID': '',
 +
            'ChatServerAppName': 'ChatServer',
 +
            'PegAGChatdistributionforprocessing': 1,
 +
            'ChatServerHost': 'htcc-gf81',
 +
            'RTargetObjSelDBID': '157',
 +
            'CBR-IT-path_DBIDs': '',
 +
            'ChatServerPort': '7030',
 +
            'CBR-Interaction_cost': '',
 +
            'CBR-contract_DBIDs': '',
 +
            'ContactId': '00010a9FSGFP000M',
 +
            'RTargetAgentSelected': 'htcc1',
 +
            'RTargetTypeSelected': '2',
 +
            'RTargetAgentGroup': 'Chatdistributionforprocessing',
 +
            'RTargetRuleSelected': '',
 +
            'RTargetPlaceSelected': 'htcc1',
 +
            'CBR-actual_volume': '',
 +
            'RTenant': 'Environment',
 +
            'ChatServerDBID': '175',
 +
            'RRequestedSkills': None,
 +
            'ChatServerModeHA': 'true',
 +
            'RRequestedSkillCombination': '',
 +
            'RVQDBID': '',
 +
            'RStrategyDBID': '894',
 +
            'CustomerSegment': 'default',
 +
            'ServiceType': 'default',
 +
            'ServiceObjective': 0,
 +
            'RTargetRequested': 'Chatdistributionforprocessing',
 +
            'EmailAddress': 'Email@abc.com',
 +
            'RStrategyName': 'Chatinboundstrategy',
 +
            'Subject': 'Customersupport'
 +
        },
 +
        'state': 'Completed',
 +
        'capabilities': [
 +
 +
        ],
 +
        'uri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/chats/00010a9FSGFP001F',
 +
        'participants': [
 +
            {
 +
                'nickname': 'test_consult',
 +
                'type': 'Agent',
 +
                'uri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/users/914165a5841348aa94ccfccd56917443',
 +
                'visibility': 'All',
 +
                'participantId': '00AF52FCF0C0002F'
 +
            },
 +
            {
 +
                'nickname': 'test_consult_clientL',
 +
                'type': 'Customer',
 +
                'participantId': '00AF52FCF09E002D',
 +
                'visibility': 'All'
 +
            }
 +
        ],
 +
        'id': '00010a9FSGFP001F'
 +
    },
 +
    'notificationType': 'StatusChange',
 +
    'messageType': 'ChatStateChangeMessage'
 +
}
 +
</pre>
 +
 
 +
[[Category:V:HTCC:8.5.2DRAFT]]

Revision as of 18:42, April 22, 2014

RemoveParticipantFromConference

Overview

With this request, an agent can remove another agent from a conference or consultation.

Only an agent who is visible to all can do this.

Request URL /api/v2/me/chats/{id}
HTTP Method POST
Required Features api-multimedia

Parameters

Parameter Value
operationName RemoveParticipantFromConference
userUri user uri to remove

Sample

Request

POST api/v2/me/chats/00010a9FSGFP001F 

{
  "operationName": "RemoveParticipantFromConference",
  "targetUri": "http://10.10.15.212:9090/api/v2/users/c30d06daa1ea43b8be79f9b071f30d70"
}

Response

{
  "statusCode": 0
}

Notification

Successful

Agent1 First Notification 

{
    'messages': [
        {
            'index': 6,
            'from': {
                'nickname': 'test_consult',
                'type': 'Agent',
                'uri': 'http: //10.10.15.212:9090/api/v2/users/914165a5841348aa94ccfccd56917443',
                'visibility': 'All',
                'participantId': '00AF52FCF0C0002F'
            },
            'text': 'REMOVE_PARTICIPANT_FROM_CONFERENCEc30d06daa1ea43b8be79f9b071f30d70',
            'visibility': 'Agents',
            'timestamp': '2014-02-1308:20:59.000-0800',
            'type': 'Notice',
            'timestampSeconds': 1392308459000L
        }
    ],
    'notificationType': 'NewMessages',
    'messageType': 'MessageLogUpdated',
    'chatUri': 'http: //10.10.15.212:9090/api/v2/chats/00010a9FSGFP001F'
}

Agent1 Second Notification 

{
    'chat': {
        'userData': {
            'IdentifyCreateContact': '3',
            'FirstName': 'test_consult_client',
            'LastName': 'Lastname',
            'RTargetObjectSelected': 'Chatdistributionforprocessing',
            'RVQID': '',
            'ChatServerAppName': 'ChatServer',
            'PegAGChatdistributionforprocessing': 1,
            'ChatServerHost': 'htcc-gf81',
            'RTargetObjSelDBID': '157',
            'CBR-IT-path_DBIDs': '',
            'ChatServerPort': '7030',
            'CBR-Interaction_cost': '',
            'CBR-contract_DBIDs': '',
            'ContactId': '00010a9FSGFP000M',
            'RTargetAgentSelected': 'htcc1',
            'RTargetTypeSelected': '2',
            'RTargetAgentGroup': 'Chatdistributionforprocessing',
            'RTargetRuleSelected': '',
            'RTargetPlaceSelected': 'htcc1',
            'CBR-actual_volume': '',
            'RTenant': 'Environment',
            'ChatServerDBID': '175',
            'RRequestedSkills': None,
            'ChatServerModeHA': 'true',
            'RRequestedSkillCombination': '',
            'RVQDBID': '',
            'RStrategyDBID': '894',
            'CustomerSegment': 'default',
            'ServiceType': 'default',
            'ServiceObjective': 0,
            'RTargetRequested': 'Chatdistributionforprocessing',
            'EmailAddress': 'Email@abc.com',
            'RStrategyName': 'Chatinboundstrategy',
            'Subject': 'Customersupport'
        },
        'state': 'Chatting',
        'capabilities': [
            'Transfer',
            'Leave',
            'Invite',
            'Consult',
            'SetInFocus',
            'SetDisposition',
            'AttachUserData',
            'DeleteUserData',
            'UpdateUserData',
            'Complete',
            'SendMessage',
            'SendStartTypingNotification',
            'SendStopTypingNotification'
        ],
        'uri': 'http: //10.10.15.212:9090/api/v2/chats/00010a9FSGFP001F',
        'participants': [
            {
                'nickname': 'test_consult',
                'type': 'Agent',
                'uri': 'http: //10.10.15.212:9090/api/v2/users/914165a5841348aa94ccfccd56917443',
                'visibility': 'All',
                'participantId': '00AF52FCF0C0002F'
            },
            {
                'nickname': 'test_consult_clientL',
                'type': 'Customer',
                'participantId': '00AF52FCF09E002D',
                'visibility': 'All'
            }
        ],
        'id': '00010a9FSGFP001F'
    },
    'notificationType': 'ParticipantsUpdated',
    'messageType': 'ChatStateChangeMessage'
}

Agent1 Third Notification 

{
    'messages': [
        {
            'index': 7,
            'from': {
                'nickname': 'chat_consult',
                'type': 'Agent',
                'uri': 'http://10.10.15.212:9090/api/v2/users/c30d06daa1ea43b8be79f9b071f30d70',
                'visibility': 'All',
                'participantId': '00AF52FCF0C10030'
            },
            'timestamp': '2014-02-1308: 20: 59.000-0800',
            'visibility': 'All',
            'type': 'ParticipantLeft',
            'timestampSeconds': 1392308459000L
        }
    ],
    'notificationType': 'NewMessages',
    'messageType': 'MessageLogUpdated',
    'chatUri': 'http://10.10.15.212:9090/api/v2/chats/00010a9FSGFP001F'
}

Agent2 First Notification 

{
    'chat': {
        'userData': {
            'IdentifyCreateContact': '3',
            'FirstName': 'test_consult_client',
            'LastName': 'Lastname',
            'RTargetObjectSelected': 'Chatdistributionforprocessing',
            'RVQID': '',
            'ChatServerAppName': 'ChatServer',
            'PegAGChatdistributionforprocessing': 1,
            'ChatServerHost': 'htcc-gf81',
            'RTargetObjSelDBID': '157',
            'CBR-IT-path_DBIDs': '',
            'ChatServerPort': '7030',
            'CBR-Interaction_cost': '',
            'CBR-contract_DBIDs': '',
            'ContactId': '00010a9FSGFP000M',
            'RTargetAgentSelected': 'htcc1',
            'RTargetTypeSelected': '2',
            'RTargetAgentGroup': 'Chatdistributionforprocessing',
            'RTargetRuleSelected': '',
            'RTargetPlaceSelected': 'htcc1',
            'CBR-actual_volume': '',
            'RTenant': 'Environment',
            'ChatServerDBID': '175',
            'RRequestedSkills': None,
            'ChatServerModeHA': 'true',
            'RRequestedSkillCombination': '',
            'RVQDBID': '',
            'RStrategyDBID': '894',
            'CustomerSegment': 'default',
            'ServiceType': 'default',
            'ServiceObjective': 0,
            'RTargetRequested': 'Chatdistributionforprocessing',
            'EmailAddress': 'Email@abc.com',
            'RStrategyName': 'Chatinboundstrategy',
            'Subject': 'Customersupport'
        },
        'state': 'LeftChat',
        'capabilities': [
            'SetInFocus',
            'Complete',
            'SetDisposition',
            'AttachUserData',
            'DeleteUserData',
            'UpdateUserData'
        ],
        'uri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/chats/00010a9FSGFP001F',
        'participants': [
            {
                'nickname': 'test_consult',
                'type': 'Agent',
                'uri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/users/914165a5841348aa94ccfccd56917443',
                'visibility': 'All',
                'participantId': '00AF52FCF0C0002F'
            },
            {
                'nickname': 'test_consult_clientL',
                'type': 'Customer',
                'participantId': '00AF52FCF09E002D',
                'visibility': 'All'
            }
        ],
        'id': '00010a9FSGFP001F'
    },
    'notificationType': 'ParticipantsUpdated',
    'messageType': 'ChatStateChangeMessage'
}

Agent2 Second Notification 

{
    'messages': [
        {
            'index': 7,
            'from': {
                'nickname': 'chat_consult',
                'type': 'Agent',
                'uri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/users/c30d06daa1ea43b8be79f9b071f30d70',
                'visibility': 'All',
                'participantId': '00AF52FCF0C10030'
            },
            'timestamp': '2014-02-1308: 20: 59.000-0800',
            'visibility': 'All',
            'type': 'ParticipantLeft',
            'timestampSeconds': 1392308459000L
        }
    ],
    'notificationType': 'NewMessages',
    'messageType': 'MessageLogUpdated',
    'chatUri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/chats/00010a9FSGFP001F'
}

Agent2 Third Notification 

{
    'chat': {
        'userData': {
            'IdentifyCreateContact': '3',
            'FirstName': 'test_consult_client',
            'LastName': 'Lastname',
            'RTargetObjectSelected': 'Chatdistributionforprocessing',
            'RVQID': '',
            'ChatServerAppName': 'ChatServer',
            'PegAGChatdistributionforprocessing': 1,
            'ChatServerHost': 'htcc-gf81',
            'RTargetObjSelDBID': '157',
            'CBR-IT-path_DBIDs': '',
            'ChatServerPort': '7030',
            'CBR-Interaction_cost': '',
            'CBR-contract_DBIDs': '',
            'ContactId': '00010a9FSGFP000M',
            'RTargetAgentSelected': 'htcc1',
            'RTargetTypeSelected': '2',
            'RTargetAgentGroup': 'Chatdistributionforprocessing',
            'RTargetRuleSelected': '',
            'RTargetPlaceSelected': 'htcc1',
            'CBR-actual_volume': '',
            'RTenant': 'Environment',
            'ChatServerDBID': '175',
            'RRequestedSkills': None,
            'ChatServerModeHA': 'true',
            'RRequestedSkillCombination': '',
            'RVQDBID': '',
            'RStrategyDBID': '894',
            'CustomerSegment': 'default',
            'ServiceType': 'default',
            'ServiceObjective': 0,
            'RTargetRequested': 'Chatdistributionforprocessing',
            'EmailAddress': 'Email@abc.com',
            'RStrategyName': 'Chatinboundstrategy',
            'Subject': 'Customersupport'
        },
        'state': 'LeftChat',
        'capabilities': [
            'SetInFocus',
            'Complete',
            'SetDisposition',
            'AttachUserData',
            'DeleteUserData',
            'UpdateUserData'
        ],
        'uri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/chats/00010a9FSGFP001F',
        'participants': [
            {
                'nickname': 'test_consult',
                'type': 'Agent',
                'uri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/users/914165a5841348aa94ccfccd56917443',
                'visibility': 'All',
                'participantId': '00AF52FCF0C0002F'
            },
            {
                'nickname': 'test_consult_clientL',
                'type': 'Customer',
                'participantId': '00AF52FCF09E002D',
                'visibility': 'All'
            }
        ],
        'id': '00010a9FSGFP001F'
    },
    'notificationType': 'StatusChange',
    'messageType': 'ChatStateChangeMessage'
}

Agent2 Fourth Notification 

{
    'referenceId': 20,
    'chat': {
        'userData': {
            'IdentifyCreateContact': '3',
            'FirstName': 'test_consult_client',
            'LastName': 'Lastname',
            'RTargetObjectSelected': 'Chatdistributionforprocessing',
            'RVQID': '',
            'ChatServerAppName': 'ChatServer',
            'PegAGChatdistributionforprocessing': 1,
            'ChatServerHost': 'htcc-gf81',
            'RTargetObjSelDBID': '157',
            'CBR-IT-path_DBIDs': '',
            'ChatServerPort': '7030',
            'CBR-Interaction_cost': '',
            'CBR-contract_DBIDs': '',
            'ContactId': '00010a9FSGFP000M',
            'RTargetAgentSelected': 'htcc1',
            'RTargetTypeSelected': '2',
            'RTargetAgentGroup': 'Chatdistributionforprocessing',
            'RTargetRuleSelected': '',
            'RTargetPlaceSelected': 'htcc1',
            'CBR-actual_volume': '',
            'RTenant': 'Environment',
            'ChatServerDBID': '175',
            'RRequestedSkills': None,
            'ChatServerModeHA': 'true',
            'RRequestedSkillCombination': '',
            'RVQDBID': '',
            'RStrategyDBID': '894',
            'CustomerSegment': 'default',
            'ServiceType': 'default',
            'ServiceObjective': 0,
            'RTargetRequested': 'Chatdistributionforprocessing',
            'EmailAddress': 'Email@abc.com',
            'RStrategyName': 'Chatinboundstrategy',
            'Subject': 'Customersupport'
        },
        'state': 'Completed',
        'capabilities': [
 
        ],
        'uri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/chats/00010a9FSGFP001F',
        'participants': [
            {
                'nickname': 'test_consult',
                'type': 'Agent',
                'uri': 'http: //10.10.15.212: 9090/api/v2/users/914165a5841348aa94ccfccd56917443',
                'visibility': 'All',
                'participantId': '00AF52FCF0C0002F'
            },
            {
                'nickname': 'test_consult_clientL',
                'type': 'Customer',
                'participantId': '00AF52FCF09E002D',
                'visibility': 'All'
            }
        ],
        'id': '00010a9FSGFP001F'
    },
    'notificationType': 'StatusChange',
    'messageType': 'ChatStateChangeMessage'
}
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!